Por Barrett Cordero, Presidente de BigSpeakuna agencia de oradores líder a nivel mundial que representa a íconos de negocios, autores de mayor venta, líderes de opinión y celebridades.
¿Sientes que vives en un mundo lleno de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad? Al leer las noticias, puede parecer que este mundo “VUCA” es inestable y empeora para usted y su negocio. Elija un factor estresante: inflación, guerra, inteligencia artificial, ataques cibernéticos, delitos violentos, crisis de salud mental o pandemias globales. Con tantos desafíos, podría ser fácil darse por vencido o ser pesimista.
En lugar del pesimismo, elijo el optimismo. De hecho, creo que la mejor estrategia para un profesional de los negocios en un mundo VUCA debe ser el optimismo. Puede parecer contradictorio, pero hay muchas razones para ser optimista sobre el presente, y el futuro, si cambia su forma de pensar y acepta el mundo tal como es. Aquí hay tres razones para considerar.
1. La historia se repite.
Se puede aprender mucho de la historia, especialmente porque la historia generalmente se repite. Por cada mercado que bajaba, había otro mercado que subía. Por cada recesión que redujo una empresa, hubo un período en el que la empresa creció.
Considere la Gran Recesión de 2008. Después de experimentar un período de disminución de las ventas del 40%, nuestra empresa decidió prepararse para la próxima recesión. Se nos ocurrió una estrategia para restablecer la corrección del mercado, que constaba de tres puntos:
1. Reserve sus ganancias durante los buenos tiempos (alrededor del 10-20% dependiendo de qué tan bien lo esté haciendo).
2. Cuando llegue una recesión, reduzca todos sus gastos discrecionales, detenga los programas de bonificación, permita que sus ejecutivos y propietarios realicen recortes salariales significativos y deje que su equipo haga recortes salariales modestos.
3. Entonces, y solo entonces, tome la decisión más difícil que todo líder teme: dejar ir a las buenas personas.
Al desarrollar esta estrategia basada en lo que aprendimos en 2008, pudimos usarla para capear la recesión de la pandemia en 2020. Este es solo un ejemplo de cómo aprender de los desafíos anteriores de VUCA puede ayudarlo a prepararse para los desafíos futuros. El hecho de que la historia se repita significa que no solo los buenos tiempos siguen a los difíciles, sino también que las lecciones de los tiempos difíciles pueden usarse para superar los futuros.
2. Los líderes aprenden de los desafíos.
También puede adquirir experiencia de los desafíos de la industria. Esta es la experiencia de los líderes empresariales cuando enfrentan desafíos como la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad y luego usan esa información nuevamente en una situación similar.
Echa un vistazo a todos los mercados que han lanzado una nueva plataforma. Zillow se convirtió en un competidor para los agentes inmobiliarios. TurboTax se ha hecho cargo de parte del trabajo de los contadores. Etrade, Robinhood y WealthFront eran nuevas formas de invertir sin comerciantes. Y Airbnb compitió con los hoteles. Sin embargo, es posible que haya notado que, si bien estas nuevas plataformas compitieron con las industrias tradicionales, no desplazaron a los agentes inmobiliarios, contadores, comerciantes u hoteles.
¿Qué puede aprender un líder como usted de estos desafíos? En cualquier caso, los mercados para cada industria crecieron. Las plataformas no se llevaron el negocio, simplemente fomentaron más transacciones. Resulta que las plataformas de datos Y El servicio al cliente es importante. La clave de su negocio es que, sin importar la interrupción, puede aprender del desafío y hacer crecer su negocio.
3. El progreso real no se puede medir a corto plazo.
Otra razón para ser optimista en un mundo VUCA es que el progreso no se mide a corto plazo. El progreso es incremental, a veces incluso inverso, y no siempre se mueve hacia arriba y hacia la derecha. Parece que sus desafíos personales o comerciales están obstaculizando su progreso y recortando sus ganancias. Pero si miras las cosas a largo plazo, las ganancias están aumentando. Solo necesitas perspectiva.
¿Cómo se obtiene la perspectiva? Mire sus datos históricos de ventas para tener contexto. Los resultados pueden ser volátiles a corto plazo. Puedes hacer grandes cosas en diciembre y estar muerto en enero. Un mes o dos no es una tendencia, es un bache. Incluso un trimestre negativo (o creciente) no es suficiente para saber hacia dónde se dirige el negocio. Dependiendo de su industria, normalmente verá un cambio notable después de cuatro meses (como regla general).
Eventos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos pueden hacer retroceder su negocio en el corto plazo y parece fácil caer en el pesimismo. Sin embargo, cuando comprende que la historia se repite y que el progreso no se mide a corto plazo, puede aprender de los desafíos, encontrar motivos para el optimismo y capitalizar las oportunidades de crecimiento.