El siguiente es un extracto de “Grow: Take Your Business from Chaos to Calm” de Michael J. McFall, una reimpresión original de Greenleaf Publishing Group.
Cómo liderar y liderar con amor
Pregúntale a cualquiera con quien trabajo. Soy un pragmático empedernido al que le encanta hablar de números y aplastar la estrategia con todo el mundo. Soy tan tenaz y combativo como cualquiera que conozcas. Comencé como barista de salario mínimo hace 26 años y ahora vendo más de $250 millones en café al año. Si la credibilidad de la calle es importante para ti, espero haber ganado lo suficiente para empujarte a algunas áreas que la mayoría de la gente encuentra incómodas. ¿Tengo tu permiso?
Espero que me crea cuando le digo que para seguir haciendo crecer su negocio, debe estar 100 por ciento enfocado en las personas y las relaciones dentro de su negocio. Tú eres todo lo que importa; ellos son todo Debe hacer el amor con el pegamento que mantiene unida a su organización. ¡Sí lo hice! Usé la palabra amor en el contexto de la gestión y el liderazgo. Algunos se apagarán cuando lean estas cuatro letras. Estoy aquí para decirles que la organización del futuro hará del amor la piedra angular de su trabajo. Únete o quédate atrás.
Sí, sé que la mentalidad tradicional es alcanzar tus números, hacer tus tareas, mantener la nariz limpia y, con suerte, todo saldrá bien. Pierda sus números, no se mantenga al día con su trabajo o se comporte de manera poco saludable, y bam, lo despedirán. Depende de usted, el empleado. Sea responsable o siga adelante.
Pero los tiempos están cambiando. Un buen gerente/líder se trata de relaciones. Las relaciones no son una calle de sentido único. Usted es tan responsable del éxito de sus empleados como ellos. Necesita agregarles valor constantemente, y si se enfoca en eso, encontrará que las personas también se apresurarán a apoyarlo. La relación será mutuamente beneficiosa, una calle de doble sentido. Tu gente se enamorará de ti y viceversa porque ambos están comprometidos con el crecimiento y desarrollo personal del otro. Para mí, esa es la definición de amor.
Sé que es cierto lo siguiente: las grandes organizaciones y los grandes equipos se han llenado de amor a lo largo de la historia; simplemente no lo llamamos así. Compartiré ejemplos más adelante. Este libro fue escrito para tratar de desbloquear el poder del amor. Te lo prometo, este no es un libro de mierda escrito por un hippie fumador de drogas que vive en la tierra de Oompa Loompas y monta un unicornio a través de un campo de tulipanes. El amor no se trata solo de hacer que las personas se sientan cálidas y esponjosas. El amor es mucho más. Se trata de involucrar a alguien y apoyarlo en su propio crecimiento para que pueda vivir la vida de sus sueños, una vida que ama. Esto no sólo es posible con gratitud y tópicos. Estas son a menudo conversaciones difíciles. Sostiene un espejo y refleja un comportamiento inaceptable. Se trata de recordarle a la gente sus obligaciones, y sí, en última instancia, se trata de decirle a la gente que son geniales, aunque sean, bueno, geniales.
Este libro no es suave, y el amor ciertamente no deja a nadie libre de culpa. A menudo es mucho más difícil tener un ambiente amoroso que mantener un ambiente amoroso. La resolución de problemas puede volverse más complicada cuando el amor es la base.
Si opera desde una posición de amor, está obligado a conocer bien a su gente, a conocerlos mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos. Los entrenas y los orientas a diario; Te conviertes en parte del santuario interior. Cuando alguien no cumple con las expectativas, depende tanto de usted como gerente como de ellos corregir el rumbo y poner las cosas en una dirección saludable, como es el caso de ellos. Si trabaja con ellos y no ve ningún progreso, está comprometido a mover a la persona a un rol más apropiado. Aquí llegamos a otro tema principal de este libro: la responsabilidad comienza contigo. Depende de usted asegurarse de crear equipos saludables, y eso comienza con tener miembros saludables. Su trabajo es guiar, entrenar y educar a cada miembro de su equipo para alcanzar su potencial específicamente en el trabajo y en la vida en general. La responsabilidad es inmensa.
No para los débiles de corazón
Esté preparado para que la transición de emprendedor emprendedor a ejecutivo sea un viaje sinuoso y extremadamente doloroso. Sugiero que primero revise por completo su personalidad para convertirse en un gran líder y luego, en última instancia, se esfuerce por volverse irrelevante en su organización. Una vez que seas irrelevante, habrás completado la fase de crecimiento de tu viaje empresarial. Es inquietante pasar de ser el fanático del control insano, escupidor y crujiente de la fase de puesta en marcha al líder amoroso, tierno y afectuoso de la fase de crecimiento a alguien que eventualmente se volverá redundante una vez que la empresa sea sostenible. Y tan difícil como es la primera transición de emprendedor a líder, la segunda transición de líder a insignificante es igual de difícil.
La mayoría de los empresarios, la mayoría de la gente quiere sentirse necesitada. Los hace sentir dignos. Les da identidad; les da una razón de ser. Cuando no estás allí, tu teléfono no suena y tu calendario está bastante abierto. Te sentirás estúpido porque no eres consciente de que algo crucial está sucediendo en la organización. Te enfadas cuando tu equipo te dice que interactuar con un mando intermedio no era saludable y era demasiado “pequeño”. Solo estabas tratando de ser útil. Las personas en la organización todavía te copian, pero más por cortesía que por necesidad de ti y/o quieren tu aprobación. Ser irrelevante es estresante, molesto, solitario e inquietante.
Siempre cometerás errores. La curva de aprendizaje se sentirá como una roca empinada. No hay cuerdas, ni guías, nadie en la cima gritando palabras de aliento porque muy pocos han hecho la transición. Sus manos se sentirán como si estuvieran sobre rocas mojadas con tierra suelta. Sentirás que te puedes caer en cualquier momento. ¿Suena dramático? ¡Es! Recuerde, 1 en 37.000.
No solo es difícil sentirse irrelevante, sino que ver a su bebé, su empresa, ir a la universidad para ser criado por otros, su equipo de gestión, es como un golpe. Tu equipo hará cosas con las que no estás de acuerdo y aún así debes apoyarlos e incluso alentarlos. Tienes que creer en ellos con toda tu alma, no porque tengas que dejar que cometan errores y aprendan, como muchos líderes describen este proceso, sino porque los contrataste y son más inteligentes que tú. Ahora tienes que hacer que funcionen. ¡Eeeeckkk! ¿Qué? Sí, son más inteligentes que tú. Es una píldora difícil de tragar.
Siempre sé que estoy en presencia de un líder humilde e inculto cuando escucho: “Suéltalos, dobla las rodillas y aprende”, porque en esta mentalidad, se supone que el gerente es lo único “correcto”. ” sabe. Responda y déjelos tomar un camino diferente. Si esa es su mentalidad, y esa es la mentalidad de muchos gerentes/ejecutivos, entonces necesita este libro. Si hace su trabajo correctamente y reúne un equipo para administrar el negocio por usted, mediante la contratación y el desarrollo de líderes que sean mejores que usted en su trabajo, entonces este grupo colectivo será infinitamente más inteligente que usted y sus decisiones serán mejores que usted. tuyo. Es una división psicológica que la mayoría de los empresarios no pueden salvar. La mayoría quiere permanecer en el área de las rodillas desolladas, ya que les permite seguir siendo la persona más inteligente de la sala.
En última instancia, estoy hablando de la gestión del ego. Ego es una bestia con colmillos grandes y peludos que gotean sangre. todos tienen uno Cuando escucho a alguien decir que no tiene ego, automáticamente entiendo que carece de inteligencia emocional. Una gestión/liderazgo sólida no se trata de eliminar el ego, se trata de ser consciente y asegurarse de que sabemos cómo afecta nuestro comportamiento y cómo ese comportamiento afecta a nuestro equipo y nuestra empresa. Los que entienden su ego tienen la oportunidad de convertirse en líderes influyentes, y los que no, liderarán empresas mediocres que nunca llegarán a la tierra prometida de la sostenibilidad.
Te acostumbrarás a escuchar y entender la voz de tu ego. Comenzarás a evaluarlo a medida que respiras profundamente y pisas ligeramente los dedos de los pies a medida que te pica el corazón y el alma. El conflicto entre tú y tu ego será intenso. Comprender que su ego no es usted mismo y que puede ser entrenado y comprendido es esencial para su crecimiento y desarrollo como líder. Lidiar con su ego se convertirá en una gran parte de su vida y será uno de los desafíos administrativos más difíciles que enfrentará.
Como dije, esto no es para los débiles de corazón.